Міністр оборони США Піт Гегсет 20–21 жовтня заявив журналістам, що Сполучені Штати не віддавали розпоряджень обмежити роботу супутникового пакета Starshield для України і не відкликали послуг, хоча визнав, що існують «умови надання послуг».
Перше публічне повідомлення про перебої у роботі Starshield з’явилося 14 жовтня: тоді вказували на зниження швидкості каналу, що, за повідомленнями, впливало на виконання низки військових місій. У згаданих повідомленнях уточнювали, що йдеться саме про пакет Starshield, який використовують українські військові.
За даними українських посадовців, зв’язок обмежувався при швидкості руху понад 160 км/год; президент України 19 жовтня повідомив, що на різних ділянках фронту обладнання на Starlink перестає працювати в межах приблизно 130–161 км/год. Це, як зазначали військові та експерти, ускладнило використання дронів-перехоплювачів і фронтової логістики.
Українська сторона повідомляла про переговори зі SpaceX, Пентагоном і урядом США щодо скасування вказаних обмежень. Радник президента України 17 жовтня заявляв, що тривають консультації між Києвом, компанією та американськими відомствами про повернення повної працездатності пакета для військових потреб.
Паралельно у публічних виступах фігурували різні версії щодо ініціатора обмежень. Ілон Маск напередодні висловив думку, що обмеження швидкості для військового пакета залежать не від його компанії, а від уряду США; з іншого боку, у згадках у пресі з’являлися твердження, нібито обмеження міг ініціювати сам Маск. Дональд Трамп заявляв, що рішення щодо Starlink для України не ухвалював він.
У відповідь на ці повідомлення держсекретар США кількома днями раніше сказав, що «військовий пакет» Starshield наразі недоступний в Україні, але відкинув твердження, що це результат наказу з Білого дому.
Гегсет у своїх коментарях підтвердив, що США не видавали жодних вказівок чи розпоряджень про обмеження роботи Starshield, додавши, що Starlink як сервіс має певні умови надання послуг і може приймати окремі рішення щодо сервісів. Також міністр торкнувся питання постачання ракет-перехоплювачів Patriot, сказавши, що США перевіряють достатність запасів для власних сил перед новими поставками.
Синтезуючи наявні підтверджені факти: українські посадовці та військові повідомляли про технічні обмеження пакета Starshield у середині жовтня з конкретними порогами швидкості; американські посадовці, включно з Гегсетом і держсекретарем, заперечують наявність наказів зі сторони США про навмисне обмеження цих сервісів. Немає публічно підтвердженої інформації, хто формально ініціював чи ввів технічні обмеження.
